Aviso de Privacidad.

01 · Responsable

LUMEN MÉXICO (en adelante “Lumen”) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro domicilio para efectos del presente aviso es: Lázaro Cárdenas 2150, El Dean, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44660.

02 · Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, Lumen recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa u organización, correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
• Datos de ubicación: ciudad y estado del proyecto.
• Datos del proyecto: nombre del proyecto, tipo, descripción, área, altura, objetivos y comentarios operativos.
• Archivos adjuntos: planos, fotografías, fichas técnicas IES y cualquier documento que el titular envíe voluntariamente a través de los formularios de contacto o requisición.
• Datos de navegación técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas (recabados por cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio).

03 · Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación que estableces con nosotros:

• Atender consultas, solicitudes de cotización y requisiciones de proyectos de iluminación.
• Elaborar propuestas técnicas, sembrados lumínicos, cálculos fotométricos y ofertas económicas.
• Dar seguimiento comercial y operativo a los proyectos en curso.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y legales derivadas de la prestación de nuestros servicios.
• Conservar un historial de proyectos para soporte post-venta y garantía.

04 · Transferencias y terceros

Para operar el sitio y dar seguimiento a tus solicitudes, Lumen comparte datos personales con los siguientes terceros, únicamente bajo contratos de confidencialidad y para finalidades limitadas:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business): cuando nos escribes por WhatsApp o te enviamos información por este canal. La comunicación se realiza directamente entre tu dispositivo y los servidores de Meta bajo su propia política de privacidad.
• Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica: que alojan el sitio web y los archivos adjuntos.
• Despacho contable y fiscal: para cumplimiento de obligaciones tributarias cuando se formaliza una relación comercial.

05 · Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.

06 · Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para recordar tu preferencia de idioma (ES/EN) y mostrar el sitio correctamente. No utilizamos cookies de publicidad, rastreo publicitario ni analítica de terceros con fines comerciales.

07 · Seguridad de los datos

Lumen implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Los formularios se transmiten sobre HTTPS y los archivos adjuntos se almacenan en infraestructura con acceso restringido. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

08 · Cambios al Aviso de Privacidad

Lumen se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.